Кожен споживач має право отримувати якісні послуги, а також зобов’язаний за них платити. Що передбачає закон та як відбувається стягнення боргів?
Взаємовідносини сторін на ринку житлово-комунальних послуг регулюються Законом України «Про житлово-комунальні послуги» та Правилами надання послуг з централізованого водопостачання і централізованого водовідведення, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690. Закон визначає права та обов’язки як виконавців послуг, так і споживачів, а конкретні умови закріплені в договорі між КП «Водоканал» Долинської міської ради та споживачем.
Надання якісних послуг споживачу
Безперервне постачання, усунення аварій у встановлені строки, перерахунок у разі неналежної якості.
Своєчасна оплата за надані послуги
Оплата за тарифами, щомісячна передача показників лічильника, збереження вузлів обліку.
Навіть за наявності закону інколи виникають конфлікти. Часто це трапляється через взаємні звинувачення сторін у невиконанні своїх обов’язків. Найчастіше порушення пов’язане із заборгованістю споживача за послуги.
У разі несвоєчасного здійснення платежів споживач сплачує пеню в розмірі 0,01% суми боргу за кожен день прострочення. Загальний розмір пені не може перевищувати 100% загальної суми боргу.
Пеня не нараховується за наявності заборгованості держави за надані населенню пільги та житлові субсидії та/або заборгованості з оплати праці у споживача, підтвердженої належним чином.
Попередження. Не раніше наступного робочого дня після закінчення граничного строку оплати споживачу надсилається попередження рекомендованим листом (з повідомленням про вручення) та через особистий кабінет.
Обмеження (припинення) надання послуг. Якщо борг не погашено протягом 30 днів з дня отримання попередження, виконавець має право обмежити або припинити надання послуг відповідно до ч. 4 ст. 26 Закону України «Про житлово-комунальні послуги».
Звернення до суду. У разі несплати подається позов до суду для стягнення боргу. Вимоги до позовної заяви визначають Цивільний та Господарський процесуальні кодекси України.
Постачання послуг відновлюється в повному обсязі протягом наступного дня з дати повного погашення заборгованості або з дати укладення угоди про реструктуризацію заборгованості. Витрати виконавця на відновлення надання послуг відшкодовуються за рахунок споживача відповідно до кошторису.
Якщо у вас виникли тимчасові фінансові труднощі, можлива реструктуризація боргу. Вона дозволяє погашати заборгованість частинами за погодженим графіком.
Детальніше про розстрочення →Зверніться до нас і ми вирішимо Ваше питання
Прохання передавати покази приладів обліку з 20 по 30 число щомісяця через особовий кабінет або чатбот
Щоб швидко оплатити комунальні послуги, перейдіть за посиланням
Оголошення
Долинська міська рада Калуського району Івано-Франківської області, 23.01.2024 року прийняла рішення №2540-43/2024 «Про умови забезпечення централізованим водопостачанням населених пунктів за межами Івано-Франківської області»
Контролюй рахунки
Оплачуй послуги швидко
Отримуй квитанції в один клік
Дізнавайся про оновлення вчасно
Щоб розпочати роботу в особистому кабінеті,
зареєструйтесь або авторизуйтесь
за посиланням:
